Гарантия на изделия торговой марки «HORT»

Основные понятия

Этот документ описывает отношения, возникающие между покупателями, продавцами и производителями товаров торговой марки «HORT». Основные понятия, используемые в данном документе:

• Покупатель — гражданин, приобретающий товары торговой марки «HORT»;

• Продавец — организация, осуществляющая розничную продажу товаров покупателям;

• Гарантийная СТО — станция технического обслуживания автомобилей, осуществляющая установку, гарантийное обслуживание и ремонт товаров;

• Гарантийное обслуживание — техническое обслуживание установленных на автомобиль товаров в период действия гарантии;

• Срок гарантии — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом, замене на товар аналогичной марки или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и компенсации расходов на установку.

Общие гарантийные условия

1. ТМ «HORT» устанавливает гарантийный срок на свою продукцию 12 месяцев, при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и реальным состоянием, за исключением товара, на который согласно этому положению гарантия не предоставляется или продолжительность гарантии указана в Гарантийном талоне.

2. Гарантия производителя распространяется только на дефекты производственного характера. Гарантийный период начинается с момента приобретения товара покупателем или с момента установки детали на автомобиль на СТО.

3. ТМ «HORT» гарантирует высокое качество продукции. Для обеспечения безопасности и максимальной эффективности ТМ «HORT» рекомендует допускать к выполнению всех профилактических и ремонтных работ только подготовленных специалистов согласно указаниям производителя автомобиля. В случае неправильной или неквалифицированной установки изделия ТМ «HORT» не несет ответственности по гарантийным обязательствам.

4. При возникновении гарантийного случая, в течение гарантийного срока, просим вернуть изделие продавцу, предъявив ему следующие необходимые документы:

   • Гарантийный талон;

   • Товарный или кассовый чек;

   • Заказ-наряд СТО на установку запчасти (если запчасть устанавливалась на СТО).

5. Гарантия не предоставляется в случае:

   • Несоблюдения правил монтажа, установленных заводом-производителем автомобиля;

   • Неверного подбора запчасти;

   • Наличия механических повреждений;

   • Неправильного хранения или эксплуатации, повреждения запасной части в результате ДТП;

   • Если причиной выхода из строя товара явилась неисправность другой детали или агрегата;

   • Установки запасной части на автомобиль, который подвергался эксплуатационным нагрузкам, использовался в гонках, ралли и т.п.;

   • Естественного износа детали (для тормозных колодок, тормозных дисков, тормозных барабанов, дисков и корзин сцепления, приводных ремней).

Гарантийный талон

Гарантийный талон на изделия TМ «HORT» — это документ, где указаны все необходимые данные для пользователя и автомастера. В него вносится информация:

• Наименование и артикул изделия TМ «HORT»;

• Название, адрес и телефон торговой организации;

• Дата продажи;

• Подпись продавца и печать торговой организации;

• Отметка о проведении работ по установке и техническому обслуживанию;

• Название и адрес СТО;

• Дата установки;

• Марка, модель, год выпуска и пробег (км) автомобиля.

Гарантийные талоны содержатся в упаковках с продукцией ТМ «HORT». Гарантийный талон подтверждает оригинальность (подлинность) происхождения продукции TМ «HORT». Фирменная Гарантия от ТМ «HORT» на продукцию ТМ «HORT» предоставляется только при наличии правильно заполненного Гарантийного Талона ТМ «HORT».